КАЧЕСТВО ПРУЖИН

Пружины подвески фирмы ООО "ПКФ Сириус" имеют положительные результаты испытаний, что подтверждено сертификатом соответствия продукции требованиям нормативной документации: № РОСС RU.MT20.В 05603 Госстандарта России.

На нашем предприятии действует система сбора и обработки информации от конечных потребителей о реальной работе пружин, что служит надежной основой стабильного высокого качества.

В зависимости от пожеланий заказчика каждый комплект пружин упаковывается в прочную картонную коробку или полиэтиленовую пленку.

В каждую упаковку помещен гарантийный талон, предъявление которого является обязательным при рекламации по качеству (Положение о принятии рекламаций ООО «ПКФ Сириус» приведено ниже).

Гарантийный талон включает в себя  следующее:

• сведения о производителе, в том числе контактную информацию;
• модель автомобиля;
• тип подвески (передняя или задняя);
• класс пружины (Стандарт или Стандарт плюс);
• номер партии;
• отметка о приемке службой качества;
• дата продажи;
• название магазина и фамилия продавца.

• логотип производителя;
• знак сертификата соответствия продукции требованиям нормативной документации;
• знак сертификата соответствия системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2000;
• модель автомобиля;
• тип подвески (передняя или задняя);
• шаг пружины (постоянный или переменный);
• класс жесткости (Стандарт или Стандарт плюс).

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРИНЯТИИ РЕКЛАМАЦИЙ

Покупатель, в случае несоответствия продукции или ее части, имеет право предъявить Поставщику рекламацию.

Рекламация по качеству продукции принимается к рассмотрению при предоставлении Покупателем комплекта пружин и следующих документов:

1. Претензии в произвольной форме с указанием причин возврата.
2. Накладной на возврат с указанием типа пружин и количества возвращаемых пружин (отдельно по каждому типу).
3. Гарантийного талона, вкладываемого в каждую упаковку пружин.

Гарантийный талон должен быть правильно заполнен и содержать следующие сведения:

• тип пружин, номер партии и штапм ОТК (заполняется производителем);
• дату продажи;
• название торгующей организации и фамилию продавца;
• подпись продавца (заполняется продавцом).

Гарантийные обязательства не распространяются:

• при нарушении  Покупателем правил транспортирования и хранения пружин (см. ГОСТ 9.014 (раздел 6)  и ГОСТ 15150 ( п. 10.1 и п. 10.3 );
• на пружины, повреждение которых явилось следствием неисправности других узлов автомобиля;
• при отсутствии документов, указанных в п.п. 1 - 3;
• при превышении гарантийного срока  эксплуатации пружин (1 год с момента продажи).

Примечание: контроль параметров пружин производится в соответствии с ТУ 4591- 001- 5322163 – 2002, ОСТ 37.001.027. -90 и «Порядком рассмотрения рекламаций». Срок рассмотрения рекламации не более 20 календарных дней.

Под гарантийными обязательствами Фирмы понимается: